ソーシャルCRMの実現

ソーシャルメディアとコンタクトセンターという観点から、ソーシャルメディア活用の目的、ソーシャルCRM実現
による期待効果、ソーシャルCRM実現に向けたソリューションをご紹介します。
~テクマトリックス CRM FORUM 2012 講演より~ (配信時間:7分15秒)

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