顧客接点ビジネスを支えるCRMシステムの選定ポイントとは?

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顧客接点ビジネスを支えるCRMシステムの選定ポイントとは?

どのようなポイントを踏まえてCRMシステムを選定していったらよいのか、CRMシス­テム選定の際に通常見落としがちな盲点を解説しながらご紹介します。
~テクマトリックス CRM FORUM 2013 講演より~ (配信時間:14分11秒)

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