製薬・医療関連業界の導入事例一覧

製薬・医療関連業界の導入事例一覧

製薬・医療業界におけるお客様のFastシリーズの導入事例(一部)についてご紹介しております。くすり相談室向けCRMシステム「FastHelp Pe」の導入までの経緯や活用例、今後の展望、さらには、くすり相談室特有の課題とその解決法などについて、各社のコールセンター、くすり相談室関係者のお話をまとめております。

株式会社ツムラ様

FastHelp Peを活用してMRとの連携を強化。
CTIシステムとの連携で東西窓口の一元化も実現した株式会社ツムラの取り組みとは。

大正富山医薬品株式会社様

FastHelp Pe拡大により、問い合わせ情報の一元化と共有のスピード化実現させた大正富山医薬品株式会社の取り組みとは。

旭化成ファーマ株式会社様

情報共有環境と業務レベルの向上を目指し、製薬業界くすり相談室向けCRMシステムと外部システムとの連携を強化

バクスター株式会社 様

短期間で移行プロジェクトを遂行!カスタマーセンター移転と既存システムからの移行を同時に実現

小林製薬株式会社様

お客様からの意見、要望を集中管理。蓄積した情報は営業、研究、製造部門が共有。