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コールセンター(コンタクトセンター)CRMシステムTOP セミナー・イベント 【11月15日・16日開催】「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2018 in 東京」に出展します!

【11月15日・16日開催】「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2018 in 東京」に出展します!

本イベントはご好評のうちに終了いたしました。
ご参加いただきました皆さま、誠にありがとうございました。

http://fasthelp.jp/event/CCT_468-60.jpg

国内最大級のコールセンター・CRM業界の一大イベント「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス」。
今回で19回目となる東京開催は、2018年11月15日(木)、16日(金)の2日間にわたって、池袋サンシャインシティ・コンベンションセンターにて開催されます。

テクマトリックスブースでは、次世代コンタクトセンターCRMシステム「FastHelp5」をはじめ、
7月にリリースされた、「FastChat」(Webチャット)機能、「FastAnswer2」の「外部公開機能」など進化を続けるFastシリーズ(※1)製品のすべてをデモを交えてご紹介いたします。

また展示の他に、事例&ソリューションセミナー及びワークショップに参加いたします。
新たなチャネルとして注目が高まるWebチャットをはじめ、様々なチャネルに対応する次世代コンタクトセンターCRM「FastHelp5」の魅力と導入することでコンタクトセンターにもたらす効果について、ポイントを絞ってご紹介させていただきます。

CRMシステムをご検討中の企業様、Fastシリーズをご利用中の企業様、皆さまのご来場をお待ちしております。


(※1)Fastシリーズとは、コンタクトセンターCRMシステム「FastHelp5」、くすり相談室向けCRMシステム「FastHelp Pe」、地方自治体向け市民の声・広聴システム「FastHelp Ce」、FAQナレッジシステム「FastAnswer2」、製薬企業向け学術文献検索システム「FastAnswer Pe」5製品の総称です。オンプレミス型はもちろん、クラウドサービス「FastCloud」としてもご提供しております。

参加のお申込みはこちら

開催日時 2018年11月15日(木)~11月16日(金)
開催場所 池袋サンシャインシティ・コンベンションセンター
@東京・池袋

東京都豊島区東池袋3-1-1 
会場アクセス

対象

コールセンター、ヘルプデスク、CRMシステムからクラウド、ASP/SaaS、アウトソーシングサービス、ファシリティ、コールセンター立地物件のご紹介までコールセンターに関わる全ての方が対象

プログラム

イベントプログラム詳細は、こちらからどうぞ

主催

株式会社リックテレコム 月刊「コールセンタージャパン」
UBMジャパン株式会社

ワークショップ

◆ワークショップ◆

11月15日(木)14:30-15:00 / C-5

LINEとWebチャットによるカスタマーサポート改革!
~使いやすさを追求したCRMがもたらす生産性の向上~

◆事例・ソリューションセミナー◆

11月16日(金)15:00-15:45 / E会場(文化会館2F・展示ホール内)

ナレッジマネジメントによるカスタマーサポート改革!
~FAQツールがもたらす生産性の向上~

■講演概要:
“今”、顧客が求めるカスタマーサポートをどのように実践していくのか?
FAQ作成~公開、AI/BOT活用、チャット対応などによる生産の向上とは?
進化を続けるFastシリーズ製品での課題解決を最新機能を交えてご紹介いたします。

展示

◆展示ブース場所:2E-14 ◆2階展示会場

◆◇◆最新版CRMシステム『FastHelp5』やFAQナレッジシステム『FastAnswer2』のデモ展示◆◇◆

コンタクトセンターCRMシステム「FastHelp5」の特長と機能を、デモを交えてご紹介いたします。
とことん使いやすさにこだわって開発されたユーザーインターフェイスや画面操作性は従来製品から大きく変わった特長の一つです。
また、Webチャット「FastChat」のデモも行いますので、効率と品質向上を生み出す究極のCRMパッケージを是非ブースにてご体験ください。

<展示内容>
・FastHelp5 - 最新版CRMシステム
・FastHelp Pe - 製薬業界くすり相談室向けCRMシステム
・FastHelp Ce - 地方自治体向け市民の声・広聴システム
・FastAnswer2 - FAQナレッジシステム
・FastAnswer Pe - 製薬企業向け学術文献検索システム
・FastCloud - クラウドサービス
・LINE カスタマーコネクト連携ソリューション

※ブースでは各製品、簡単なデモを行っておりますので、是非お立ち寄りください。
 お立ち寄りいただいた方全員に、オリジナルノベルティをご用意しております。
※全ての展示製品をクラウドサービスでもご提供可能です。詳細はブースでお尋ねください。