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コールセンター(コンタクトセンター)のCRMシステムTOP セミナー・イベント 【5月25日・26日開催】「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2016 in 大阪」に出展します!

【5月25日・26日開催】「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2016 in 大阪」に出展します!

本展示会はご好評のうちに終了いたしました。
ご参加いただきました皆さま、誠にありがとうございました。

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国内最大級のコールセンター・CRM業界の一大イベント「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス」。
今回で9回目となる大阪開催は、2016年5月25日(水)、26日(木)の2日間にマイドーム大阪にて開催されます。

テクマトリックスブースでは、最新版コンタクトセンターCRMパッケージ「FastHelp5」の特長と機能をデモを交えてご紹介いたします。
とことん使いやすさにこだわって開発されたユーザーインターフェイスや画面操作は従来製品から大きく変わった特長の一つです。効率と品質を生み出す究極のCRMパッケージを是非ブースにてご体験ください。
CRMシステムの他、FAQシステム「FastAnswer」もご紹介いたします。

また展示の他に、5月25日(水)16:00~のワークショップ『「感動サービス」が他社に差をつける! ~付加価値UPを引き出すFastHelp5の仕掛けと仕組み~』では、FastHelp5の魅力と導入することでコンタクトセンターにもたらす効果について、ポイントを絞ってご紹介させていただきます。

さらに、5月25日(水)15:30~は、「5年後のコンタクトセンター研究会報告:ソリューション/サービス分科会」のパネルディスカッションにおいて、「CX/マネジメントを支えるITとは!?利用シーンから占うカスタマーサービスの将来像」をテーマに、パネラー参加いたします。

CRMシステムをご検討中の企業様、Fastシリーズをご利用中の企業様、皆さまのご来場をお待ちしております。

参加のお申込みはこちら

開催日時 2016年5月25日(水)
    ~
2015年5月26日(木)
開催場所 マイドームおおさか 3F
@大阪・堺筋本町
参加費用

無料(事前登録制)

対象

コールセンター、ヘルプデスク、CRMシステムからクラウド、ASP/SaaS、アウトソーシングサービス、ファシリティ、コールセンター立地物件のご紹介までコールセンターに関わる全ての方が対象

申込方法

オンライン事前登録はコチラから

主催

株式会社リックテレコム 月刊「コンピューターテレフォニー」
UBMジャパン株式会社

ワークショップ

「感動サービス」が他社に差をつける!
  ~付加価値UPを引き出すFastHelp5の仕掛けと仕組み~

■日 時: 5月25日(水)16:00-16:30【B-7】
■会 場:ワークショップ会場B
■受講費:無料 (当日登録制)
 ※開始時間の5-10分前に会場前にて受付いたします。お名刺ご用意ください。

詳細はコチラから

展示

◆展示ブース場所:C-12 ◆3階展示ホール

◆◇◆最新版CRMシステム『FastHelp5』等のデモ展示◆◇◆
コンタクトセンターCRMシステム「FastHelp5」の特長と機能を、デモを交えてご紹介いたします。
とことん使いやすさにこだわって開発されたユーザーインターフェイスや画面操作性は従来製品から大きく変わった特長の一つです。
効率と品質を生み出す究極のCRMパッケージを是非ブースにてご体験ください。
CRMシステムの他、FAQシステム「FastAnswer」のご紹介もございます。

<展示内容>
・FastHelp5 - 最新版CRMシステム
・FastAnswer - FAQシステム
・FastHelp Pe - 製薬業界くすり相談室向けCRMシステム
・FastCloud - クラウドサービス

※ブースでは各製品、簡単なデモを行っておりますので、是非お立ち寄りください。
※全ての展示製品をクラウドサービスでもご提供可能です。詳細はブースでお尋ねください。

講演

「5年後のコンタクトセンター研究会中間報告」
【ソリューション/サービス分科会】

■日 時: 5月25日(水)15:30-17:00【G-2】
■会 場:大阪商工会議所 401
■受講費:無料 (事前登録制)
※こちらよりお申込みください


<講演>
『オムニチャネル・人工知能・感情分析――
社会環境の変化からみる「コンタクトセンターの未来」』
アビームコンサルティング 執行役員 プリンシパル 秋山 紀郎 氏

<パネルディスカッション>
『CX/マネジメントを支えるITとは!?
利用シーンから占うカスタマーサービスの将来像』

<パネラー>
NEC 企業ネットワーク事業部 主席事業主幹
大庭 正裕 氏

アドバンスト・メディア 応用技術開発部 SEC営業部長 
森脇 健 氏

テクマトリックス 執行役員 CRMソリューション事業部 副事業部長 
岩元 利純

<モデレーター>
アビームコンサルティング 執行役員 プリンシパル 秋山 紀郎 氏