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コールセンター(コンタクトセンター)のCRMシステムTOP セミナー・イベント 「顧客体験を高めるためにコンタクトセンターが果たすべき役割とは」3月24日(火)、コンタクトセンターマネジメント新潮流シンポジウムで講演いたします。

「顧客体験を高めるためにコンタクトセンターが果たすべき役割とは」
3月24日(火)、コンタクトセンターマネジメント新潮流シンポジウムで講演いたします。

本セミナーはご好評のうちに終了いたしました。
ご参加いただきました皆さま、誠にありがとうございました。

コンタクトセンターマネジメント新潮流シンポジウム2015
コンタクトセンター/コールセンターの高品質化、カスタマーエクスペリエンスの向上を目指す企業を対象とした『コンタクトセンターマネジメント新潮流シンポジウム2015』が、2015年3月24日(火)に開催されます。

今回テクマトリックス株式会社は、同日11:05~の「顧客体験を高めるためにコンタクトセンターが果たすべき役割とは」と題した講演を行います。

顧客ロイヤルティ向上のため良い顧客体験を提供しようと、様々な取り組みを始めている企業も増えてきている昨今、お客様との最大の接点ポイントであるコンタクトセンター/コールセンターでの体験が、企業価値を左右すると言っても過言ではありません。

本講演では、お客様により良い顧客体験を提供するためにコンタクトセンターに必要なことの他、実現をサポートする今までにない新しいCRMソリューション"FastHelp5"についてご紹介いたします。

お客様との関係性を強化したいとお考えの企業様など、皆様のご参加をお待ちしております。

参加のお申込みはこちら

開催日時 2015年3月24日(火)
開催場所 東京プリンスホテル2階 「サンフラワーホール」

東京都港区芝公園3-3-1 会場地図

参加費用

無料

定員

200名

対象

・コールセンター/コンタクトセンター・ヘルプデスク運営関係者
・品質保証・営業部門など企業のSNS関連を含めたCRMマネジメントを担当する部署の方

プログラム

プログラム詳細は、こちらからどうぞ
http://www.jiit.or.jp/cc/lp/management/index.html

主催

公益社団法人企業情報化協会(IT協会)

協賛

ジェネシス・ジャパン株式会社、株式会社WOWOWコミュニケーションズ、日本電気株式会社、株式会社アドバンスト・メディア、テクマトリックス株式会社

講演

講演題目:
「顧客体験を高めるためにコンタクトセンターが果たすべき役割とは」
               テクマトリックス株式会社
               CRMソリューション営業部 部長/木原 満博
講演時間:11:05 ~ 11:50

詳細はこちらからどうぞ