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コールセンター(コンタクトセンター)のCRMシステムTOP セミナー・イベント 日本最大級のコンタクトセンター関係者向けセミナー『テクマトリックスCRM FORUM 2016』を開催いたします!

日本最大級のコンタクトセンター関係者向けセミナー『テクマトリックスCRM FORUM 2016』を開催いたします!

本イベントはご好評のうちに終了いたしました。
当日は多くの方にご来場いただきました。
ご来場いただきました皆さま、誠にありがとうございました。

毎年恒例、テクマトリックス主催の日本最大級のコンタクトセンター関係者向けイベント「テクマトリックスCRM FORUM 2016」を2016年2月10日(水)にザ・プリンスパークタワー東京(東京都港区)で開催いたします。

今回は、"コンタクトセンターから顧客感動を"をテーマに、NHK解説者・侍ジャパン代表監督の小久保裕紀氏による特別講演をはじめ、テクマトリックス、パートナー企業28社、及び、ユーザ企業4社の合計33社が、コンタクトセンターやCRMに関する様々なソリューションや事例の紹介を行います。

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参加のお申込みはこちら

開催日時 2016年2月10日(水) 10:00~18:00 (9:00~受付開始)
開催場所 ザ・プリンスパークタワー東京(東京都港区)
参加費用

無料(事前登録制)

申込方法

こちらの登録サイトより事前登録ください。

プログラム

「テクマトリックスCRM FORUM 2016」
 ~コンタクトセンターから顧客感動を~

■ 特別講演&基調講演(10:00~12:00)

 ①小久保 裕紀氏(NHK解説者・侍ジャパン代表監督)
  講演タイトル「一瞬に生きる」

 ②テクマトリックス株式会社
  CRMソリューション事業部 事業部長 鈴木猛司/副事業部長 岩元利純
  講演タイトル「コンタクトセンターから顧客感動を」

■ セッション(13:20~17:30)
 様々なソリューションテーマで全32の豊富なセッションをご用意
 <ソリューションテーマ>
 ・ユーザー事例
 ・プラットフォーム(PBX/CTI/IVR/通話録音)
 ・CRM
 ・音声認識/音声分析
 ・WFM(リソースマネジメント最適化)
 ・データ分析(テキスト・データマイニング/ VOC/BI)
 ・BPO/BPR(コンサルテーション)
 ・Webコラボレーション

■ 展示エリア(12:00~18:00)
 各パートナー企業が最新製品やソリューション展示をするほか、オープンステージではミニセッションを行います。

協賛

〔プラチナパートナー〕
 アクロスウェイ株式会社
 株式会社アドバンスト・メディア
 伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
 岩崎通信機株式会社
 インタラクティブ・インテリジェンス・インク
 NTTソフトウェア株式会社
 株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー
 ソフトバンク株式会社
 TIS株式会社
 ナイスジャパン株式会社
 日本アスペクト・ソフトウェア株式会社
 日本アバイア株式会社
 日本電気株式会社
 株式会社野村総合研究所
 フュージョン・コミュニケーションズ株式会社
 株式会社プラスアルファ・コンサルティング
 ベリントシステムズジャパン株式会社
 株式会社リンク

〔ゴールドパートナー〕
 アビームコンサルティング株式会社
 HDI-Japan(ヘルプデスク協会)
 沖電気工業株式会社
 株式会社不満買取センター
 プライスウォーターハウスクーパース株式会社
 株式会社ベルシステム24ホールディングス
 三井情報株式会社

〔シルバーパートナー〕
 株式会社エフタイム
 テクノロジー・リンク株式会社

〔メディアパートナー〕
 株式会社リックテレコム