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コールセンター(コンタクトセンター)CRMシステムTOP セミナー・イベント 日本最大級のコンタクトセンター関係者向けイベント『テクマトリックスCRM FORUM 2019』を開催いたします!

日本最大級のコンタクトセンター関係者向けイベント『テクマトリックスCRM FORUM 2019』を開催いたします!

日本最大級のコンタクトセンター関係者向けイベント「テクマトリックス CRM FORUM 2019」を、2019年2月22日(金)に東京2019年3月8日(金)に大阪にて開催します。

今回は、"CXと生産性を同時に高めるコンタクトセンター戦略とは"をテーマに、事例講演や最新の業界動向、ソリューションにまつわる多数のセッションをご用意します。

また、東京開催では、特別講演として、元プロゴルファーで日本ゴルフツアー機構会長 青木功氏をお招きする他、将棋棋士 羽生善治氏によるスペシャルセッションやパートナー企業によるセッション・デモ展示を行います。
一方、大阪開催でも毎年ご好評いただいている特別講演、パートナー企業によるセッションを予定しております。

最新情報は、公式イベントページをご確認ください。

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参加のお申込みはこちら

開催日時 【東京開催】2019年2月22日(金)10:00~18:30 (9:00~受付開始)
【大阪開催】2019年3月3日(金)10:00~17:30(9:30~受付開始)
開催場所 【東京開催】ザ・プリンスパークタワー東京(東京都港区)
【大阪開催】グランフロント大阪北館タワーC(大阪府北区)
参加費用

参加無料(事前登録制)

申込方法

こちらの登録サイトより事前登録ください。

プログラム

「テクマトリックスCRM FORUM 2019」
 ~CXと生産性を同時に高めるコンタクトセンター戦略とは~

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【東京開催】

■ 特別講演&基調講演(10:00~12:00)

 ①青木 功 氏(日本プロゴルファー機構会長)
  講演タイトル:『我が人生~挑戦し続ける力~』

 ②テクマトリックス株式会社
  CRMソリューション事業部 事業部長 鈴木猛司/副事業部長 岩元利純
  講演タイトル:「CXと生産性を同時に高めるコンタクトセンター戦略とは」

■ セッション(13:10~16:50)
 様々なソリューションテーマで豊富なセッションをご用意
 <ソリューションテーマ>
 ・ユーザー事例
 ・人口知能
 ・チャット
 ・CRM
 ・プラットフォーム(PBX/CTI/IVR/通話録音)
 ・音声認識/音声分析 等

■ スペシャルセッション(17:25~18:15)

 ・将棋棋士 羽生 善治 氏
  講演タイトル:『AI時代の決断力』

■ 展示エリア(12:00~17:20)
 テクマトリックス及び各パートナー企業が最新製品やソリューションを展示します。

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【大阪開催】

■ 特別講演&基調講演(10:00~12:00)

 ①野村 忠宏 氏(柔道家)
  講演タイトル:『折れない心』

 ②テクマトリックス株式会社
  CRMソリューション事業部 事業部長 鈴木猛司/副事業部長 岩元利純
  講演タイトル:「CXと生産性を同時に高めるコンタクトセンター戦略とは」

■ セッション(13:20~17:00)
 様々なソリューションテーマで豊富なセッションをご用意
  <ソリューションテーマ>
 ・ユーザー事例
 ・人口知能
 ・チャット
 ・CRM
 ・プラットフォーム(PBX/CTI/IVR/通話録音)等

主催

テクマトリックス株式会社

協賛

〔プラチナパートナー〕
 株式会社アドバンスト・メディア
 伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
 岩崎通信機株式会社
 NTTテクノクロス株式会社
 クロス・ヘッド株式会社
 ジェネシス・ジャパン株式会社
 ソフトバンク株式会社
 TIS株式会社
 日本アバイア株式会社
 株式会社野村総合研究所
 三井情報株式会社
 楽天コミュニケーションズ株式会社
 株式会社リンク

〔ゴールドパートナー〕
 アビームコンサルティング株式会社
 HDI-Japan(ヘルプデスク協会)
 NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
 沖電気工業株式会社
 日本電気株式会社
 PwCコンサルティング合同会社
 株式会社BEDORE
 LINE株式会社

〔シルバーパートナー〕
 株式会社エフタイム
 テクノロジー・リンク株式会社

〔メディアパートナー〕
 株式会社リックテレコム