新着情報
コールセンター(コンタクトセンター)のCRMシステムTOP 新着情報 業界最大級のコンタクトセンター関係者向けセミナー『テクマトリックスCRM FORUM 2013』を開催いたします!

業界最大級のコンタクトセンター関係者向けセミナー『テクマトリックスCRM FORUM 2013』を開催いたします!

テクマトリックス株式会社は、業界日本最大級のコンタクトセンター関係者向けセミナー『テクマトリックスCRM FORUM 2013』を、2013年2月26日(火)に開催いたします。

7回目の開催となる今回は、基調講演に前中日ドラゴンズ監督の落合博満氏を迎える他、テクマトリックス、パートナー企業23社、及び、ユーザ企業3社の合計27社が、コンタクトセンターやCRMに関する様々なソリューションや事例の紹介を行います。


crmforum2013web.jpg

テクマトリックスCRM FORUM 2013の詳細はこちらからどうぞ


フォーラムの概要/見どころ

  • 落合博満氏(元プロ野球選手、前中日ドラゴンズ監督)による基調講演
    8年連続Aクラス、4度のリーグ優勝、53年ぶりの日本一と中日ドラゴンズを常勝チームへと変貌させた名将、落合博満氏より、『今だから話そう。人の育て方、勝てるチームの作り方』についてご講演いただきます。人の育て方やコミュニケーションの取り方、負けないチーム作りなど、現役時代には決して語ることのできなかった組織戦略のヒントとなる「落合采配」についてお話いただく予定です。
  • ユーザ企業による導入事例の紹介

    テクマトリックスのユーザ企業である「野村證券株式会社」様、「共栄火災海上保険株式会社」様、他1社様によるテクマトリックス製品の導入事例及びコンタクトセンター運営事例の紹介を行ないます。コンタクトセンターCRM実現の成功例として、コンタクトセンター関係者には大変参考になる講演です。
  • テクマトリックス及びパートナー企業による24のセッションで最新情報を紹介

    ユーザ企業による講演に加えて、21社のパートナー企業、及び、テクマトリックスがコンタクトセンターの最新動向や最新技術に関する講演を行ないます。昨年度より2トラック増やし、「オペレーション」、「ソーシャルCRM」、「ストラテジ」、「VOC」、「構築事例」、「プラットフォーム」、「クオリティマネジメント」、「クラウド」、の8トラックに、それぞれ3 つのセッション、合計24のセッションを行ないます。プログラム詳細は、後述の概要にあるURLにてご確認ください。
  • 最新ソリューションの展示

    最新ソリューションを展示する展示コーナーを併設し、15社のパートナー企業とテクマトリックスがコンタクトセンター向けの最新製品やサービスの展示を行ないます。

このページをPDFファイルでご覧いただく場合は、下のPDFファイルをクリックしてください。

テクマトリックスCRM FORUM 2013開催.pdf


【このニュースに関するお問い合わせ先】

 テクマトリックスCRM FORUM事務局
 TEL 03-5792-8605 FAX 03-5792-8705
 E-MAIL: crmforum@techmatrix.co.jp