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三菱電機様の導入事例を追加いたしました!

将来を見据えたコンタクトセンターシステムの構築

1921年の創業以来90年以上、半導体から、家電、大型システムまで、様々な製品とサービスを提供し続けている三菱電機株式会社。
同社のFA事業部門では、コンタクトセンターシステムの更新を契機に、別々に運用されていたインバウンドとアウトバウンドのシステムを統合した。

今回、その経緯と成功の要因について詳しく伺いました。

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