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コールセンター(コンタクトセンター)のCRMシステムTOP 新着情報 日本最大級のコンタクトセンター関係者向けイベント『テクマトリックスCRM FORUM 2017』を開催いたします!

日本最大級のコンタクトセンター関係者向けイベント『テクマトリックスCRM FORUM 2017』を開催いたします!

テクマトリックス株式会社は、日本最大級のコンタクトセンター関係者向けイベント『テクマトリックスCRM FORUM 2017』を、2017年2月24日(金)に東京、2017年3月3日(金)に大阪にて開催します。

第11回目の開催となる今回は、初めて東京・大阪の2都市開催となり、スペシャルゲストとして東京開催では、全日本女子レスリングヘッドコーチ 栄和人氏とリオデジャネイロオリンピック女子53Kg級レスリング選手 吉田沙保里氏を、大阪開催では前全日本女子バレーボール監督 眞鍋政義氏をお招きし、特別講演を行います。

また、東京開催では"人工知能"と"おもてなし"の専門家によるスペシャルセッションをご用意するなど、両開催ともに、事例講演を含む様々なソリューションや最新トレンドに関する多くのセッションを行います。

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テクマトリックスCRM FORUM 2017 イベント概要はこちらからどうぞ


フォーラムの概要/見どころ


  • スペシャルゲスト(東京開催) 栄和人氏&吉田沙保里氏による特別講演
    ブラジル・リオデジャネイロ五輪で金メダル4個、銀メダル1個と素晴らしい成績を収めたレスリング女子。出場した選手は全て栄氏の教え子であり、リオデジャネイロ五輪でもヘッドコーチとして全日本女子レスリングをメダルラッシュに導いた。
    今回は教え子の一人である吉田沙保里氏とのW出演で、強い選手を育てる秘訣やレスリングに関する裏話などについて、トークショー形式でお話しいただきます。
  • スペシャルゲスト(大阪開催) 眞鍋政義氏による特別講演
    長くメダルから遠ざかっていた全日本女子バレーボールチームにロンドンオリンピックで28年ぶりの銅メダルをもたらした眞鍋前監督。監督に就任してから、どのようにして女子アスリート集団と向き合い、どのようなコミュニケーションをとり選手のモチベーションを上げていったのか。また、目標設定と達成に向けた緻密な戦略=iPadバレーがどうして勝利に結びついたのか、についてお話しいただきます。


  • ユーザ企業による導入事例の紹介
    テクマトリックスのユーザ企業である「ケンコーコム株式会社」様、「株式会社東急コミュニティー」様、「コクヨ株式会社」様などに、テクマトリックス製品の導入事例及びコンタクトセンター運営事例についてご紹介いただきます。コンタクトセンターCRM実現の成功例として、コンタクトセンター関係者には大変参考になる講演です。※1
  • テクマトリックス及びパートナー企業による32のセッションで最新情報を紹介
    ユーザ企業による講演に加えて、26社のパートナー企業、及び、テクマトリックスがコンタクトセンターの最新動向や最新ソリューションに関する講演を行います。「CRM」、「プラットフォーム」、「データ分析」、「音声認識/音声分析」、「WebRTC」などのソリューションテーマを軸に、合計28の最新ソリューションに関する講演を行います。
    プログラム詳細は、こちらからどうぞ
  • 「人工知能」と「おもてなし」に関するスペシャルセッション(東京開催)
    業界トレンドをテーマに上げ、専門家による講演を、新規に追加しました。
    今回は、「人工知能」と「おもてなし」の2分野における専門家によるスペシャルセッションを予定しております。
  • 最新ソリューションの展示(東京開催)
    会場内に最新ソリューションを展示する展示コーナーを併設し、20社のパートナー企業とテクマトリックスがコンタクトセンター向けの最新製品やサービスの展示を行います。
  • ※1 大阪開催では「ケンコーコム株式会社」様、「コクヨ株式会社」様のみ実施の予定です


本件に関するプレスリリースをPDFファイルでご覧いただく場合は、下のPDFファイルをクリックしてください。

テクマトリックス CRM FORUM 2017のご案内

【このニュースに関するお問い合わせ先】
 テクマトリックスCRM FORUM事務局
 関(セキ)・藤田(フジタ)
 TEL 03-4405-7836 FAX 03-6436-3536
 E-MAIL: crmforum@techmatrix.co.jp