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地方自治体向け市民の声・広聴システムの新製品 「FastHelp Ce(Citizen Engagement Edition)」 の販売を開始

テクマトリックス株式会社は、地方自治体向け市民の声・広聴システムの新製品 「FastHelp Citizen Engagement Editon 【ファストヘルプ シチズン エンゲージメント エディション】:略称 "FastHelp Ce"」 の販売を、2017年10月31日より開始します。

FastHelp Ceは、地方自治体が、市民の声を安全にデータベース化し、行政に活かすためのシステムです。同時に、広聴業務の効率化と市民への応対品質の向上を支援します。

FastHelp Ce の利用イメージ

FastHelp Ce は、市民から電話・メール・Web・FAX・SNS・対面・手紙・アンケートなど様々なチャネルから地方自治体に寄せられる 「ご質問」、「ご意見」、「陳情」、「ご要望」 などを "市民の声データベース"として一元管理します。庁内での情報共有が可能になるため、問い合わせに対応する各部局・課や職員ごとの対応のバラツキをなくし応対品質を向上させることができます。
また、蓄積された情報は次の施策づくりに活用できるため、「市民の声」 を 「行政」 に反映させることができ、市民満足度の向上を実現します。

FastHelp Ce の主な特長

・ワークフロー機能
・組織マスタ管理機能
・閲覧範囲設定機能
・充実したレポート(分析)機能
・データダウンロード機能


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地方自治体向け市民の声・広聴システムの新製品 「FastHelp Ce(Citizen Engagement Edition)」の販売を開始


  テクマトリックス株式会社
  CRMソリューション事業部 CRMソリューション営業部
  担当:木原 満博