製品・サービス

国内トップ企業の運用ノウハウが集約された コンタクトセンター向けCRM・FAQソリューション

圧倒的な使いやすさ

FastHelp5は、テクマトリックスが約20年に渡って積み重ねてきた経験・ノウハウ・技術の全てをつぎ込んだ新しい世代のコンタクトセンターCRMです。使いやすさにこだわり抜いて新たに開発したやさしいユーザインターフェースが、コンタクトセンター(コールセンター)にゆとりと集中をもたらし、お客様の想像を超える顧客サービスの提供を可能にします。

くすり相談室業務を効率化

FastHelp Pe※は、国内トップ企業の運用ノウハウを集約したコンタクトセンターCRMシステム「FastHelp5」に、くすり相談室特有の業務を効率的に行うための機能を追加した、くすり相談室専用のCRMシステムです。

※Pe = 「Pharmaceutical Edition」の略

リピート顧客を増やす

FastPromoは、リピート顧客を創出する単品リピート型通販向けのCRMシステムです。通販コンタクトセンター(コールセンター)において、対面販売のようなきめ細やかな顧客対応を実現させ、効果的なプロモーション活動を支援いたします。

お客様の自己解決率を促進

FastAnswerは、"CRM視点"でコンタクトセンター(コールセンター)のナレッジ活用を支援するFAQシステムです。 FastAnswerを利用することにより、コンタクトセンター(コールセンター)のナレッジとコンタクトセンターに寄せられる顧客の声とを連携し、迅速にFAQ情報を公開・更新することで、顧客の自己解決率を飛躍的に向上させることができます。

Fastシリーズ製品をクラウドで

FastCloudは、業種業界問わず様々なコンタクトセンター(コールセンター)で、Fastシリーズ全製品(CRMシステム・FAQシステム)をクラウド型でご利用いただけるサービスです。
インターネットにつながる環境とPCさえあれば、安価に、迅速に、そして柔軟に、CRMシステム・FAQシステムをご利用いただくことが可能です。
FastCloudは、数席規模からのご利用が可能で、センターの移転や増設、席数の増減にも柔軟に対応いたします。