導入イメージ

お客様の自己解決率を促進

FastAnswerは、"CRM視点"でコンタクトセンター(コールセンター)のナレッジ活用を支援するFAQシステムです。 FastAnswerを利用することにより、コンタクトセンター(コールセンター)のナレッジとコンタクトセンターに寄せられる顧客の声とを連携し、迅速にFAQ情報を公開・更新することで、顧客の自己解決率を飛躍的に向上させることができます。

導入イメージ

マルチテナント管理により、複数のコンテンツ(サイト)を、1つのシステム上で一元管理できます。内部、外部問わず利用者は、PC、モバイル両方からそれぞれに適したFAQを閲覧したり、Webフォームから投稿したりできます。運用管理者(承認者、作成者)も同じシステム上で作業が可能です。

FastAnswerの価格とお問い合わせ先

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