製品特長

製薬企業における学術情報提供業務の中心に

FastAnswer Pe※は、学術情報・製品情報・FAQナレッジの管理や検索機能を強化し、くすり相談室の相談員、MR、学術担当者が自社の医薬品における有効性・安全性及び品質などに関する情報を、正確かつスピーディーに医療従事者に提供するための、製薬企業向け学術文献検索システムです。

※Pe = 「Pharmaceutical Edition」の略

製品特長

FastAnswer Pe は、学術文献データ、FAQ、製品情報などの文書を一元管理する、製薬企業専用の学術文献検索システムです。テクマトリックスが、製薬業界において積み重ねてきた、くすり相談室CRMシステム「FastHelp Pe」導入の業務経験、ノウハウ、技術をつぎ込み開発されたのが「FastAnswer Pe」です。MRの対応力強化、くすり相談員の応対品質と業務効率向上を強力に支援します。

製薬企業向け学術文献検索システム「FastAnswer Pe」の概要を説明します。FastAnswer Peは、製薬企業内のCRMデータ・外部公開用FAQ・内部用FAQ、学術情報、製品情報などからなる統合データベースを基本のデータベースとして参照しながら、FAQナレッジを作成、管理するためのシステムです。くすり相談員、MR、その他関連部署職員が顧客(ドクター、薬剤師、患者)への応対時に簡単にすばやくこのナレッジベースを参照し、スムーズな対応をすることが可能です。

Pick up FastAnswer2をベースに学術文献の管理・検索機能に特化

製薬企業向けFAQナレッジソリューション

製薬企業におけるFAQやナレッジの作成や管理、活用には、下記のような課題があります。

  1. ①取扱い文献・文書数が多く、目的の文献を探しにくい。
  2. ②文書種類により担当部門、管理方法が違うため、組織横断的な管理ができていない。
  3. ③くすり相談室で日々更新されるFAQが社内共有されていない。
  4. ④FAQや文書の社内利用者ごとの閲覧制限ができていない。
  5. ⑤社員(MRなど)が社外から検索・閲覧できない。
  6. ⑥FAQ・ナレッジの登録、管理に手間がかかる。

これらの課題を解決するために開発されたのがFastAnswer Peです。
FAQ・ナレッジを「作りやすい」・「見つけやすい」・「育てやすい」というFastAnswer2のコンセプトはそのままに、製薬企業向けの学術文献機能を強化しています。

Pick up FastAnswer Peはここが違います

MRへのスピーディな学術情報提供をサポート

FAQや様々な文書データをFAQナレッジとして収集・蓄積することで、医療従事者との対応窓口になるMRが、社内外問わずPCやスマホ・タブレットを使って自由に情報検索することが可能になり、MRの対応力強化につながります。

学術情報の一元管理によるスムーズな対応を実現

学術文献データ、FAQ、製品情報など様々な文書データを一元管理し、その膨大なデータから適切な情報を見つけ出す高度な検索機能を備えています。医療従事者からの問い合わせに対して、くすり相談員やMRはすぐに必要な情報を検索することができ、回答までのスムーズな対応を実現できます。

わかりやすいユーザインターフェースと優れた操作性

直観的で使いやすいユーザインターフェースにより、画面を操作するくすり相談員の業務効率や生産性を飛躍的に向上させます。また、FAQ・ナレッジを「作りやすい」機能を充実させることで、学術担当者の業務効率向上を実現します。

充実したレポート機能によりPDCAサイクルを支援

FAQナレッジの参照回数、検索ログなどFAQナレッジの利用状況を多角的に分析できるよう、レポート機能が充実しています。活用状況を見える化することで、FAQナレッジのPDCAサイクルを回すための支援を行います。

FastAnswer Pe(学術文献検索システム)の価格とお問い合わせ先

FastAnswer Pe(学術文献検索システム)の価格については下記の問い合わせ先まで直接お問い合わせください。

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テクマトリックス株式会社 CRMソリューション営業部 (平日10:00~18:00)

03-4405-7836

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