導入・活用例

Webチャット

コンタクトセンターCRMシステム「FastHelp」でWebチャット対応を支援する「FastChat」は、電話、メール、SNSに加えて、Webチャットの応対履歴も 一元管理することが可能になります。

導入イメージ

新たなサポートチャネルとして、Webやスマホからのチャット対応が可能に

新たなサポートチャネルとして、Webやスマホからのチャット対応が可能に

FastHelp5にFastChatを追加することで、電話・メールなどの従来のチャネル対応に加え、新たにWebチャット対応を可能にします。
FAQ自動応答とオペレータによるチャットサポートをスムーズに切り替えることで、より質の高い顧客応対を実現します。

導入メリット

顧客満足度の向上

対応チャネルを増やすことで、いつでも·どこでも·すぐにつながるコンタクトセンターを実現し、顧客満足度の向上につながります。

業務効率の向上

ひとりのオペレータで複数の対応が可能になります。また、ナレッジ機能を活用することでさらに効率が上がります。

コストパフォーマンスの向上

AI/BOTと活用することで、24時間365日のFAQをベースとした自動応答サービスが可能になります。

FastChat(Webチャット)の価格とお問い合わせ先

FastChat(Webチャット)の価格については下記の問い合わせ先まで直接お問い合わせください。

お電話でのお問い合わせ

テクマトリックス株式会社 CRMソリューション営業部 (平日10:00~18:00)

03-4405-7836

メールでのお問い合わせ

crm@techmatrix.co.jp

Webからのお問い合わせ
資料請求・お問い合わせ