製品特長

圧倒的な使いやすさ

FastHelp5は、テクマトリックスが約20年に渡って積み重ねてきた経験・ノウハウ・技術の全てをつぎ込んだ新しい世代のコンタクトセンターCRMです。使いやすさにこだわり抜いて新たに開発したやさしいユーザインターフェースが、コンタクトセンター(コールセンター)にゆとりと集中をもたらし、お客様の想像を超える顧客サービスの提供を可能にします。

製品特長

FastHelp5の5つの特徴

1. 操作性
  • 直観的で使いやすいユーザインターフェース
  • 長時間利用しても疲れない、やさしいデザインと操作性
2. 機能性
  • 多彩で豊富な標準機能
  • 多数の導入実績から生まれた実践的な機能
3. 俊敏性
  • センター内外の関係者への速やかで確実なエスカレーション
  • 全社レベルでの迅速な情報共有、リアルタイムなパフォーマンス管理
4. 柔軟性
  • 利用シーンや利用方法に合わせた柔軟なカスタマイズ開発
  • 必要に応じて追加可能なオプション製品群
5. 拡張性
  • 他ツール、社内システム等との容易な連携・接続
  • 席数拡大やセンター増設に臨機応変に対応するシステム構成

Pick up 新たに開発されたやさしいユーザインターフェース

使いやすさ(操作)

  • 表示画面と操作の統合
  • 思考の流れを妨げない
マウスの移動距離30%Down、アプリケーションサーバ1台あたりの収容能力30%Up、高速化40%Up

わかりやすさ(見た目)

  • 画面配色や画面レイアウトの工夫による視認性の向上
  • スライド表示による見やすさ

バランスマップに基づいて考えられた配色で、気分によって画面配色の変更が可能です。

画面配色の例:ピンクグレープフルーツ=楽しい、FUN。緑=自然、Nature。青=落ち着いた、Calm

FastHelp5の価格とお問い合わせ先

FastHelp5の価格については下記の問い合わせ先まで直接お問い合わせください。

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テクマトリックス株式会社 CRMソリューション営業部 (平日10:00~18:00)

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