導入イメージ

くすり相談室業務を効率化

FastHelp Pe※は、国内トップ企業の運用ノウハウを集約したコンタクトセンターCRMシステム「FastHelp5」に、くすり相談室特有の業務を効率的に行うための機能を追加した、くすり相談室専用のCRMシステムです。

※Pe = 「Pharmaceutical Edition」の略

導入イメージ

FastHelp Peは、MRとの連携や問い合わせ履歴・施設情報等の一元管理でくすり相談室の大幅な業務効率化を実現します。担当MRへの情報連携、2次担当者へのエスカレーション、ワークフロー機能による関連部署間の連携を可能とし、社内のスムーズな業務連携を実現します。

また、FAQシステム「FastAnswer」との連携により、相談室のノウハウやナレッジをMR支援向けのFAQとして公開することが可能となり、MRは外出先でもスマートデバイス等を利用して情報検索することができます。

FastHelp Pe導入/連携イメージ

くすり相談室 FastHelp Pe は顧客DB、コンタクトDB、各種マスタDBを持っています。お客様とは、電話、メール、FAXでやりとりし、質問受け付け、回答をします。MRとは電話、メールでやり取りする他、相談室のノウハウをMR支援FAQとしてFastAnswerに展開し、MRはFastAnswerにアクセスし情報を得ることが出来ます。

FastHelp Peの価格とお問い合わせ先

FastHelp Peの価格については下記の問い合わせ先まで直接お問い合わせください。

お電話でのお問い合わせ

テクマトリックス株式会社 CRMソリューション営業部 (平日10:00~18:00)

03-4405-7836

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crm@techmatrix.co.jp

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