主な機能・サービス

リピート顧客を増やす

FastPromoは、リピート顧客を創出する単品リピート型通販向けのCRMシステムです。通販コンタクトセンター(コールセンター)において、対面販売のようなきめ細やかな顧客対応を実現させ、効果的なプロモーション活動を支援いたします。

主な機能・サービス

  • 顧客カルテ機能
  • 顧客シェア管理機能
  • クロスチャネル
    プロモーション
  • レポーティング機能
  • 回答支援機能
  • 危機管理・アラート機能
  • エスカレーション機能
  • モニタリング機能
  • ワークフロー機能

Pick up リピート顧客増加を支援する主な機能

1. 単品リピート型通販CRMを支援する二つの機能

顧客カルテ機能

電話でのカウンセリングで顧客の細かい情報を把握し、顧客ニーズに応じたきめ細かい対応をすることで顧客ロイヤリティの最大化を実現

顧客シェア管理機能

オペレータが、顧客が購入した商品状況を把握することで、電話口でのスムーズなアップセル/クロスセルを実現します。

2. プロモーション支援機能

顧客ステータス(定期購入・リピーター・トライアル・未購入等)に応じて、WEB、メール、電話を組み合わせたクロスチャネルでの効果的なプロモーションが可能です。

3. 豊富なマーケティング機能

豊富なマーケティング分析機能を標準搭載。多角的な分析が可能となり、コンタクトセンター運営やプロモーション活動の効果測定が可能。ムダのない最適な顧客アプローチを実現します。

4. 顧客に関連した情報の一元管理

顧客とのコミュニケーション情報、企業から発信した広告やキャンペーン情報、注文情報など、顧客に関連した全ての情報を一元管理します。

5. ワークフロー機能で業務処理をスムーズに

ワークフロー機能の搭載により、返品処理など部門をまたぐ依頼業務処理の処理漏れ・処理遅延を防止し、効率化を図ります。

FastPromoの価格とお問い合わせ先

FastPromoの価格については下記の問い合わせ先まで直接お問い合わせください。

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テクマトリックス株式会社 CRMソリューション営業部 (平日10:00~18:00)

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