導入事例・情報ライブラリ

株式会社外為どっとコム様

コールセンターにおけるシステムリプレイスの重要性

市川市役所様

自治体広聴業務(CRM)に特化したワークフロー機能により、市民の声への迅速な対応と負荷軽減を実現。

日本コープ共済生活協同組合連合会様

FAQの電子化とトークスクリプトの導入成果の相乗効果で平均処理時間(AHT)と運営コストの削減に成功!

コクヨ株式会社様

やってみて分かった顧客満足度とNPSの違い~お客様相談室がNPSをKPIにした理由~

ケンコーコム株式会社様

カスタマーエクスペリエンス向上におけるケンコーコムのチャレンジ ~COPC認証でKPIがここまで改善された~