伊藤忠テクノソリューションズ株式会社

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伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(略称:CTC)は、お客様のパートナーとなる総合ITサービス企業です。コンサルティングから設計、開発・構築、運用・保守サポートまで、先進のITソリューションやクラウドサービスを組み合わせてお客様の課題を解決します。通信、放送、製造、金融、流通・小売、公共・公益、ライフサイエンス、科学・工学など、全ての分野で最適なサービスを提供します。

コンタクトセンターから加速するデジタル戦略

昨今、デジタルマーケティングの重要性は、ますます高まっております。多くの企業がカスタマーのwebアクセス情報を分析、活用する一方で、コンタクトセンターには、大量の顧客接点情報が蓄積されております。これらの情報を統合・活用する事により、お客様満足度の向上、そしてコンバージョン率向上を目指す、CTCのデジタル戦略についてご紹介させていただきます。