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コールセンター(コンタクトセンター)CRMシステムTOP セミナー・イベント 【11月13日・14日開催】「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2019 in 東京」に出展します!

【11月13日・14日開催】「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2019 in 東京」に出展します!

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国内最大級のコールセンター・CRM業界の一大イベント「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス」。

今回で20回目となる東京開催は、2019年11月13日(水)、14日(金)の2日間にわたって、池袋サンシャインシティ・コンベンションセンターにて開催されます。


今回のテクマトリックスの講演では、FAQナレッジシステムやデジタルトークスクリプトを活用した、"コンタクトセンターの生産性向上"を実現する最新ソリューションと活用事例をご紹介する予定です。

また、テクマトリックスブースでは、次世代コンタクトセンターCRMシステム「FastHelp5」をはじめ、FAQナレッジシステム「FastAnswer2」など、進化を続けるFastシリーズ(※1)製品のすべてをデモを交えてご紹介いたします。

CRM/FAQシステムをご検討中の企業様、Fastシリーズをご利用中の企業様、皆さまのご来場をお待ちしております。



(※1)Fastシリーズとは、CRMシステム「FastHelp5」、くすり相談室向けCRMシステム「FastHelp Pe」、地方自治体向け市民の声・広聴システム「FastHelp Ce」、FAQナレッジソリューション「FastAnswer2」、学術文献検索システム「FastAnswer Pe」5製品の総称です。
オンプレミス型はもちろん、クラウドサービス「FastCloud」としてもご提供しております。

参加のお申込みはこちら

開催日時 2019年11月13日(水)
    ~
2019年11月14日(木)
開催場所 池袋サンシャインシティ・コンベンションセンター

東京都豊島区東池袋3-1-1 
会場アクセス

参加費用

無料(事前登録制)

対象

コールセンター、ヘルプデスク、CRMシステムからクラウド、ASP/SaaS、アウトソーシングサービス、ファシリティ、コールセンター立地物件のご紹介までコールセンターに関わる全ての方が対象

申込方法

オンライン事前登録はこちらから

プログラム

イベントプログラム詳細は、こちらからどうぞ

主催

株式会社リックテレコム 月刊「コールセンタージャパン」
UBMジャパン株式会社

ワークショップ

◆ワークショップ◆

ナレッジマネジメントによるカスタマーサポート改革
~デジタルトークスクリプトとFAQを活用した生産性の向上~

■日  時: 11月13日(水)14:30~15:00【C-5】
■会 場:ワークショップ会場C(2F)
■受講費:無料 (当日登録制)
 ※前のセッションが終了次第、開始時間の約10分前に会場前にて受付いたします。お名刺をご用意ください。
 詳細はコチラから

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◆事例・ソリューションセミナー◆

ナレッジ作成・整理と活用の成功ポイントを大解剖!
~事例とFAQツール活用を紹介~

■講演概要:
コンタクトセンターの生産性向上に欠かすことのできないナレッジを、どのように作成し、その後きちんと整理された状態をどうやって保持し、さらにはセンターの内外にわたって活用していくのかというテーマで講演します。


■日 時: 11月14日(木)15:00~15:45【E-13】
■会 場:セミナー会場E(2F)
■受講費:無料 (事前登録制)
 ※事前登録が必要です。下記からお申込みください。
 詳細・お申込みはコチラから


展示

◆展示ブース場所:2E-19 ◆2階展示会場

◆◇◆最新版CRMシステム『FastHelp5』やFAQナレッジシステム『FastAnswer2』のデモ展示◆◇◆

コンタクトセンターCRMシステム「FastHelp5」の特長と機能を、デモを交えてご紹介いたします。とことん使いやすさにこだわって開発されたユーザーインターフェイスや画面操作性は従来製品から大きく変わった特長の一つです。
また「FastAnswer2」は「作りやすい」・「見つけやすい」・「育てやすい」というコンセプトで開発したFAQナレッジシステムです。その使いやすさを是非実際の画面でご覧ください。
また製薬企業や自治体向けなど業界特化型ソリューションも併せてご覧いただけます。

<展示内容>
・コンタクトセンターCRM(顧客管理)システム/FastHelp5
・くすり相談室向けCRMシステム/FastHelp Pe
・自治体向け市民の声・広聴システム/FastHelp Ce
・Webチャットシステム/FastChat
・FAQナレッジシステム/FastAnswer2
・製薬企業向け製薬ナレッジシステム/FastAnswer Pe
・Fastシリーズ(CRM・FAQ)のクラウドサービス/FastCloud

※ブースでは各製品、簡単なデモを行っておりますので、是非お立ち寄りください。お立ち寄りいただいた方全員に、オリジナルノベルティをご用意しております。
※全ての展示製品をクラウドサービスでもご提供可能です。詳細はブースでお尋ねください。