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コールセンター(コンタクトセンター)CRMシステムTOP セミナー・イベント 【9/27(金)開催】 テクマトリックス Pharma Forum 2019 ~製薬企業が挑むイノベーション~

【9/27(金)開催】 テクマトリックス Pharma Forum 2019
~製薬企業が挑むイノベーション~


テクマトリックス株式会社は、製薬業界の方を対象に、~製薬企業が挑むイノベーション ~と題したプライベートセミナー「テクマトリックス Pharma Forum 2019」を、9月27日(金)に開催いたします。

本セミナーでは"イノベーション"をテーマに掲げ、業界に必要とされるイノベーションとは何か?業界の変革にどう対応していくべきなのか?を基調講演でお話いただきます。
また、テクマトリックスはくすり相談室におけるナレッジマネジメントをテーマに最新トレンドなどをご紹介いたします。その他、イノベーションやコミュニケーションをテーマにした講演もご用意する予定です。

参加者同士の意見交換の場としてもご活用いただきたく、是非この機会に、関係者の皆様をお誘い合わせのうえご参加ください。

参加のお申込みはこちら

開催日時 2019年9月27日(金) 13:30~16:40 (13:00~受付開始)
開催場所 野村コンファレンスプラザ日本橋 6階 大ホール

【地図】

参加費用

無料(事前登録制)

定員

100名

対象

製薬企業の方
※システム提供ベンダーの方は、参加をお断りさせて頂く場合がございます。

プログラム
テクマトリックス Pharma Forum 2019
~ 製薬企業が挑むイノベーション ~


基調講演
 「製薬産業に迫る構造改革~セールス&マーケティングの未来像~」
  株式会社ミクス
  代表取締役
  Monthlyミクス編集長
  沼田 佳之氏

  <講演概要>
製薬産業を取り巻く環境は大きく変化しています。政府主導による薬剤費抑制の包囲網が敷かれる中で、製薬各社もコスト見直しを含む社内構造改革に動き出しました。インターネットが普及し、地域医療における多職種連携が求められるなかで、製薬企業のマーケットアクセスの手法も新たな視点が求められています。
従来型MRモデルの象徴であるSOV(シェアオブボイス)から脱却し、新たな最新テクノロジーを活かしたマーケティング手法が求められる時代となりました。
患者中心の時代を迎え、より重視されるのは地域医療におけるアウトカム評価となっています。
本講演では、新時代のセールス&マーケティングの方向性を見通すと同時に、新時代のイノベーション型情報提供モデルについて提言します。

特別講演①
 「メディカルコンタクトセンター(DIセンター)未来像
 ~お薬相談窓口から総合情報センターへ新化~」

  株式会社EPファーマライン
  取締役 営業本部長
  後藤 栄蔵氏

  <講演概要>
現在のメディカルコンタクトセンター(DIセンター)は、医療関係者にとってまさしく「お薬相談口」というイメージであるが、「医療用医薬品販売情報ガイドライン」「MRの減少」「医療機関の訪問規制」「医療関係者の働き方改革」等の影響により、役割が大きく新化している。
オフラベルセンターやリモートディテールセンター等情報発信の担い手としても重要な役割となるため、「メディカルコミュニケーター」のスキルアップ、マインドチェンジが急務である。
当講演では、「メディカルコミュニケーター」新化のための弊社の取り組みについて紹介させていただきます。

テクマトリックス講演
「くすり相談室での対応品質向上のために
 ~製薬企業に特化した新たなナレッジシステムとは~」

  テクマトリックス株式会社
  CRMソリューション営業部 CRM営業3課
  渡邉 雅之
  <講演概要>
くすり相談室をはじめ、社内のあらゆる部署では参照すべきFAQや文書など様々なデータが散在し、‟今ほしい情報”を取得するのに多くの時間を要しています。
製薬企業向けFAQナレッジソリューション『FastAnswer Pe』は、くすり相談室で主に必要とされるFAQをはじめ、文書・文献などを管理する事ができ、‟探す時間”を大幅に短縮し、全社的な業務効率アップを実現します。
本講演では、検索のしやすさなどにこだわった操作性を中心に、FAQを育てる機能など進化した機能を、デモを交えてご紹介いたします。


特別講演②
 「コールセンター・MR・オウンドメディアへと拡がるAI活用法」
  木村情報技術株式会社
  代表取締役
  木村 隆夫氏

  <講演概要>
製薬業界で人工知能(AI)の活用が活発となってきている中、コールセンター支援システムに留まらず、チューニングされたAIがMR活動で活用され、オウンドメディアまで活用の幅が拡がる可能性についてお話しいたします。




※プログラム内容は予告なく変更になる場合があります。予めご了承ください。

主催

テクマトリックス株式会社

展示

会場後方に、最新版くすり相談室向けCRMシステム「FastHelp Pe」及び製薬ナレッジシステム「FastAnswer Pe」を展示いたします。