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コールセンター(コンタクトセンター)CRMシステムTOP 新着情報 『テクマトリックス CRM FORUM 2020』東京スペシャルセッションに西野朗氏(サッカー指導者)登壇が決定!

『テクマトリックス CRM FORUM 2020』東京スペシャルセッションに西野朗氏(サッカー指導者)登壇が決定!

日本最大級のコンタクトセンター関係者向けイベント『テクマトリックスCRM FORUM 2020』(2020年1月30日(木)に東京、2020年2月14日(金)に大阪にて開催)の追加講演が決定しました。

すでにお申込み済の方は「マイページ」からセッションの追加・変更が可能ですので、最新タイムテーブルを是非ご確認ください。

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テクマトリックスCRM FORUM 2020 イベント概要はこちらからどうぞ


テクマトリックス CRM FORUM 2020 追加講演等 最新情報


  • スペシャルゲスト(東京開催) 西野朗氏によるスペシャルセッション
    2018年世界のトップチームを相手に最高のパフォーマンスを発揮させた西野朗氏によるスペシャルセッション。監督就任からわずか2か月で世界中から絶賛されるチームを作り上げ、決勝トーナメントに進出させた同氏。短期間でどのようにして勝てる集団を作り上げたのか?サッカーファンのみならず、誰もが聞きたい選手のモチベーション維持やコミュニケーションの手法など、組織づくりの上で大切なこととは何かをお話しいただきます。
    ※本セッションはトークショー形式です。
  • 協賛企業追加
    新たに協賛パートナーとして下記企業の参加が決定しました!
    日本アバイア株式会社
    ソフトブレーン株式会社
    LINE株式会社
    KDDIウェブコミュニケーションズ株式会社
  • 新たなカテゴリーを追加
    コンタクトセンター向けソリューションのみにとどまらず、今回、営業支援(SFA)やマーケティング(MA)などの周辺領域ソリューションもご紹介します!企業全体としての顧客体験向上が求められる昨今。是非、関係部門の皆さまお誘いわせの上、ご来場ください。

  • 特別企画セッション
    業界トレンドや人材マネジメントに精通した特別講師によるセッションを新たにご用意します!

     ■特別企画①■
    『【特別企画】愛され上司のチームビルディング~人のモチベーションを上げるには?~』
    ヘルスケアオンライン株式会社 谷田 昭吾 氏

     体脂肪計で世界一となり、社員食堂でも話題になった株式会社タニタの創業ファミリーである谷田氏による特別企画講演が決定しました!ご自身が学んできたポジティブ心理学の視点から、ビジネスや日常生活でタニタの「成功法則」を実践するための方法をお話しいただきます。

     ■特別企画➁■
    『【特別企画】コンタクトセンターの近未来を描け~ 成功するITソリューションの活用方法とは ~』
     CXMコンサルティング株式会社 秋山 紀郎氏

     音声認識、チャットボット、PBX...進化を続けるITソリューションの導入は決して簡単ではありません。そこで、コンタクトセンターの業界にも精通している秋山氏にご登壇いただき、ビジネスに貢献するITソリューションの具体的な活用方法について、新時代のコンタクトセンターでCXを高める手法とともに解説いただきます。

  •  イベントの内容は予告なく変更の可能性がございます。
    詳細&最新情報はこちらからご確認ください。


    【本イベントに関するお問い合わせ先】
     テクマトリックスCRM FORUM事務局
     藤田(フジタ)・柏木(カシワギ)・守本(モリモト)
     TEL 03-4530-6302 FAX 03-6436-3536
     E-MAIL: crmforum@techmatrix.co.jp